Steun van je collega's is belangrijker dan solo-apparatuur

Goedemorgen,

Ons kantoorpand was een tijdje gesloten, waardoor we er niet konden werken. Collega’s werkten vanuit cafés, treinen en woonkeukens. Gevolg: vaak rumoer op de achtergrond en een matige internetverbinding. En voor mij: extra vermoeiend.

Gelukkig werd er veel meegedacht. Het mooiste voorbeeld daarvan was de situatie waarin een groepje collega’s moest bellen vanuit een hotellobby met één laptop. De voorzitter van de vergadering was zo aardig om steeds te herhalen wat de anderen zeiden, zodat ik en de andere online deelnemers het konden meekrijgen (en het meelezen met de ondertiteling).

Als je slechthorend bent, ben je deels afhankelijk van die steun van collega’s. Jij hebt van hen iets nodig om te zorgen dat jij mee kunt doen. Uit onderzoek blijkt dat een gebrek aan sociale steun op het werk bij slechthorenden kan leiden tot productiviteitsverlies en ziekteverzuim.¹

‘Mijn klanten weten dat ik niet goed hoor’

Dan helpt het enorm als je er open over bent. Zo kunnen mensen rekening houden met je gehoorverlies en waar nodig met jou meedenken over oplossingen. Zoals Rob, manager bij een adviesbureau, mij vertelde: ‘Ik heb veel bestaande klantrelaties. Zij weten dat ik niet goed hoor. Ik kan tegen hen en tegen mijn collega’s als grapje zeggen: “Als ik een dom antwoord geef, heb ik je niet verstaan. Dan moet je het maar even herhalen. Dat weten ze. Ik heb steun van collega’s, klanten en ons managementteam. Die drie-eenheid is voor mij veel belangrijker dan solo-apparatuur.’

Kleine dingen die het verschil maken

Steun van collega’s zit hem niet alleen in herhalen, duidelijk spreken en een strakke vergaderdiscipline (zodat er niet door elkaar wordt gepraat). Maar ook in (ongevraagd) meedenken. Een tijdje geleden was een collega die ons teamuitje organiseerde zo attent om mij te vragen wat ik nodig had qua communicatie. Dat zorgde er voor dat we uiteindelijk kozen voor een vergaderlocatie met goede akoestiek in plaats van een oud fort met galmende kelderruimtes. Het zit ‘m in dat soort kleine dingen die het verschil maken.

Ik ben benieuwd: in welke situaties heb jij fijne steun van een collega of leidinggevende ervaren?

Fijne werkweek,

Stan

P.S. In mijn vorige nieuwsbrief stond een foutje. Ik deelde de tekst over het onderzoek Sociale Participatie (SP) en Identiteit, Diversiteit en Inclusie (IDI) van Deelkracht. Maar ik wilde jullie vragen om deel te nemen aan het onderzoek Participatie in het Arbeidsprocces. Zie onderstaand daarover informatie.

Mensen die doof of slechthorend zijn, zijn vaak erg gemotiveerd om te werken. Maar het is soms lastig om een passende baan te vinden of te houden. Daardoor blijft veel talent onbenut. Deelkracht onderzoekt daarom wat er nodig is om werk mogelijk en toegankelijk te maken: wat helpt en wat juist niet?

Daarvoor zoeken ze werknemers die doof/slechthorend zijn en werkgevers/begeleiders van werknemers die doof/slechthorend zijn. Invullen van de online vragenlijst kan nog t/m 30 april. 1 op de 5 deelnemers krijgt een VVV-bon van 25 euro.

Deze nieuwsbrief is gratis. Wil je mij steunen? Geef een kleine donatie. Of bestel mijn boek Succesvol slechthorend - Slim werken met gehoorverlies (nu ook overal als e-book verkrijgbaar).

1  J. Nachtegaal, J.M. Festen, & S.E. Kramer (2012). Hearing ability in working life and its relationship with sick leave and self-reported work productivity. Ear and Hearing, 33, 94-113